法律主观：
环保举报的四种主要途径：1、全国统一的环保举报热线2369。12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。2、“12369环保举报”微信公众号。3、12369网络举报平台网站。4、环保部门官方微博。《刑法》第三百三十八条，违反国家规定，排放、倾倒或者处置有放射性的废物、含传染病病原体的废物、有毒物质或者其他有害物质，严重污染环境的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；后果特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
法律客观：一、环境污染环境污染指自然的或人为的破坏，向环境中添加某种物质而超过环境的自净能力而产生危害的行为。（或由于人为的因素，环境受到有害物质的污染，使生物的生长繁殖和人类的正常生活受到有害影响。）由于人为因素使环境的构成或状态发生变化，环境素质下降，从而扰乱和破坏了生态系统和人类的正常生产和生活条件的现象。二、我国对防治环境污染的一些规定为了防治环境污染，中国相继颁布了《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治法》等一系列法律。1994年，我国政府制定了今后中国环境保护工作的行动指南——《中国21世纪议程》，指出“通过高消耗追求经济数量增长和‘先污染后治理’的传统发展模式已不再适应当今和未来发展的要求，而必须努力寻求一条人口、经济、社会、环境和资源相互协调的、既能满足当代人的需要而又不对满足后代人需求的能力构成危害的可持续发展的路”。政府有关部门在防治环境污染方面也做了许多方面的工作，象财政部、化工部、国家海洋局、国务院办公厅、最高人民法院、环境保护部等部门都颁发过相关法规和规章。为了做好环境污染的防治工作，我们每一个公民必须努力增强环境意识：一方面要清醒地认识到人类在开发和利用自然资源的过程中，往往对生态环境造成污染和破坏；另一方面要把这种认识转变为自己的实际行动，以“保护环境，人人有责”的态度积极参加各项环境保护活动，自觉培养保护环境的道德风尚。防治环境污染的措施很多，其中与生物科学密切相关的有利用生物净化来消除环境污染和发展绿色食品等。三、发现环境污染应该怎么举报市环保局环境监察支队设有专门投诉举报环境污染问题的一套程序，该科室负责人告诉记者，市民一旦发现环境污染问题，可以通过六种渠道进行投诉举报：1、通过拨打“12369”环保投诉热线，24小时值守畅通，这是最方便最快捷的方式2、；通过来信来访反映问题（收信地址：XX市XX区XX路XX市环保局，邮编XXXXXX）；3、向当地信访部门反映；4、向商洛市环保局网站局长信箱或投诉留言栏目反映每天固定专人进行收集处理；5、进入XX省网上信访大厅向环保部门反映；6、通过“12369”微信举报平台反映。环境问题和我们自身息息相关，环境污染使我们自己的生活质量下降、影响着我们的身心健康。若是市民们发现附近哪里有环境污染发生，请按照上述所说的污染环境怎么举报的途径举报，维护我们自身的权益。只有这样，我们的家园才能更美好。
打12369不处理可以举报到上级环保部门。
投诉人拨打12369后，接线员将投诉信息录入。将属于环保部门职责范围内的投诉案件及时交给工作人员处理。接到12369交办信息，赶赴现场，进行现场调查，对涉嫌环境违法行为的进行立案处理。执法人员将处理结果回复投诉人和环保举报受理中心。目前环保信访处理还是比较规范的，投诉环保问题最便捷的方式是用固定电话拨打12369到地方环保局进行举报。
投诉后如果不处理，首先要了解到不处理的原因，或者是给了怎样不解决的理由，将这些总结形成报告之后，然后向上一级部门进行反馈和申诉处理。各地承担环保举报热线工作的机构可以根据实际情况依法履行工作职责，或者承担当地人民政府授予的各种职责。
12369举报处理流程
“12369”环保举报热线采用先进的计算机自动受理系统，可24小时受理群众的举报投诉和监督，对群众举报可自动受理、自动处理、自动传输，提高工作效率，确保上通下达，政令畅通，实现举报、投诉、咨询工作的自动化和现代化。
该环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。社会各界及广大群众在向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
承担环保举报热线工作机构的职责是什么
承担环保举报热线工作机构的职责是如下：
1、依法受理环境污染、生态破坏的举报事项；
2、对举报件及时转送、交办、催办、督办；
3、向上级交办部门报告交办件的办理结果；
4、研究、分析环保举报热线工作情况，向环境保护主管部门提出改进工作的意见和建议；
5、向本级和上一级环境保护主管部门提交年度工作报告，报告举报事项受理情况以及举报件的转送、交办、答复、催办、督办等情况；
6、检查、指导和考核下级环保举报热线工作，总结交流工作经验，组织工作人员培训。
法律依据：
《环保举报热线工作管理办法》
第七条环保举报热线工作人员接听举报电话，应当耐心细致，用语规范，准确据实记录举报时间、被举报单位的名称和地址、举报内容、举报人的姓名和****、诉求目的等信息，并区分情况，分别按照下列方式处理：
（一）对属于各级环境保护主管部门职责范围的环境污染和生态破坏的举报事项，应当予以受理。
（二）对不属于环境保护主管部门处理的举报事项不予受理，但应当告知举报人依法向有关机关提出。
（三）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的，应当告知举报人依照有关法律、法规规定向有关机关和单位提出。
（四）举报事项已经受理，举报人再次提出同一举报事项的，不予受理，但应当告知举报人受理情况和办理结果的查询方式。
（五）举报人对环境保护主管部门做出的举报件答复不服，仍以同一事实和理由提出举报的，不予受理，但应当告知举报人可以依照《信访条例》的规定提请复查或者复核。
（六）对涉及突发环境事件和有群体性事件倾向的举报事项，应当立即受理并及时向有关负责人报告。
（七）涉及两个或者两个以上环境保护主管部门的举报事项，由举报事项涉及的环境保护主管部门协商受理；协商不成的，由其共同的上一级环境保护主管部门协调、决定受理机关。
对举报人提出的举报事项，环保举报热线工作人员能当场决定受理的，应当当场告知举报人；不能当场告知是否受理的，应当在15日内告知举报人，但举报人联系不上的除外。
第八条属于本级环境保护主管部门办理的举报件，承担环保举报热线工作的机构受理后，应当在3个工作日内转送本级环境保护主管部门有关内设机构。
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