候补订单的退单钱的时间取决于具体情况，一般1到7个工作日到账。
12306的候补购票系统允许乘客在车票售罄的情况下提出候补购票请求，如果用户的候补订单未成功购票，系统会在一定时间内自动处理退款。候补订单未成功购票的退款是由12306系统自动处理的，用户无需手动操作。
12306退单的候补退款时间取决于具体情况。如果用户的候补订单未成功购票，系统将在购票结束后的一段时间内自动处理退款，通常是1到7个工作日。如果用户的订单已成功购票，但需要退票，退款则按照12306的退票政策处理，时间也会有所不同，一般在购票日后的几天至数周内退款。
候补订单退款的影响因素
1、购票时间
12306的退票政策中通常规定了购票日后的退票时间窗口。在这个时间窗口内，用户可以提交退票申请并按规定获得退款。
2、退票手续费
根据不同的退票政策，可能会收取一定比例的退票手续费。手续费的扣除会影响最终的退款金额。
3、支付方式
退款的时间也可能会受到用户所使用的支付方式的影响。不同的支付方式处理退款的速度不同，有些可能需要更长的时间才能到账。
4、银行处理时间
一旦12306系统处理了退款申请，退款款项还需要经过银行的结算和处理，因此退款的实际到账时间可能会有所延迟。
以12306为例，铁路12306候补订单使用支付宝或微信的余额支付的，退单在审核后24小时内到账；候补订单使用银行卡或支付宝微信绑定的银行卡支付的，退单在审核后2-6天内到账；候补订单使用信用卡支付的，退单在审核3-7天内到账。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。
“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充，又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重，社会公众可以利用自己最习惯、最熟悉、最便捷的新媒体方式获得所需的信息服务。
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